鍼灸院経営ノウハウの【番外編】目標設定や考え方の重要性をお伝えいたします。
そして最後に重要な案内もございます！
是非最後までご覧くださいませ！ 😛
先に言っておきますが少し長いです、、、 😳
先生方は治療の手技や経営についても沢山勉強されていると思います。
その知識をしっかりと行動に移していますか？
経営セミナーなどに行っても段々とモチベーションは下がってしまうという経験はございませんか？
強い意志や、絶対に叶えてやるという目標がある先生は大丈夫だと思いますが、無いとなかなか難しいと思います。
僕の大好きな本に書かれていた言葉です。
強い決意を持ち、たゆまず努力すれば大抵のことは達成できる
間違いないですね 😉
この言葉を信じ今も頑張っています。
まず治療院経営に関してですが、 目標設定 は非常に大切なことのひとつです。
現状を見つめなおし、将来を展望し、価値ある目標は何かという事をしっかりと考えて下さい！
そして
いつまでに達成するのか？
そして、その目標を達成するためにはどうすればいいのか？
なぜ達成しなければならないのか？
達成後にしたいことは？
ひとつずつ掘り下げていきましょう
いつまでに達成するのか？
まずは、その目標を３年後と定めたとき 長期、中期、短期、、、と分けていきましょう。
例えば、３年後に、自分がいなくても回る
月商５００万円の院を作りたい
とするのであれば、逆算していきましょう。
現在から見て２年後には自分がいなくても最低でも月商４００万円までは持って行きたいですよね。
そして１年後には自分がいなくても月商３００万円の院を
半年後には月商２００万円を維持しながらスタッフ教育を完璧に、
３ヵ月後にはスタッフの教育の仕組み、新規集客の仕組み、リピートの仕組みをしっかりと
１ヶ月後には、、、
と現在やるべきことが明確になってきます。
上記は大雑把な例になってしまいましたが、基本的な流れは理解できますよね？
そして、その目標を達成するためにはどうすればいいのか？
その中で自分なりのプランを立て、必ずやり遂げましょう。
プランを立てるポイントは、最終目標を見ない、
目標が「自分がいなくても回る月商５００万円の治療院を作りたい」とした場合、
それを意識し続けるのではなく、大げさに言うと「１日１０分治療に関する本を読む」とか「鍼灸治療のＤＶＤを１０分見て勉強する」など
簡単なノルマを自分に課し、毎日必ず「今日の目標」を達成することだけを考える。
そこから徐々にハードルを上げて行き、最終的な目標とリンクさせて下さい。
ちょっと極端な例でしたね、、、
まずは完璧でなくてもいい、とにかく行動する中で真剣に考えて下さい！
そして今日の目標に全力で取り組んで下さい 🙂
そういった日々の小さな達成感の積み重ねで、最短で目的地に到達できます！
これは堀江貴文さんの言葉ですが、
「フルマラソンに挫折する人は多いけど、100メートル走の途中で挫折する人はいない。
どんなに根気の無い人でも、100メートルなら集中力を切らさず全力で駆け抜けられるはずだ。」
とてもわかり易く、面白い例えだなと思いました。確かにそうですよね？
なので目標もフルマラソンのゴールではなく、１歩１歩（超短期の目標）がとても重要です。
ある本ではその事を船に例えられていました。
港（目標）に向けて来る日も来る日も少しづつ確実に目的地に向かって進んでいきます。
そして長い時間をかけてでも必ず目的地に到着します。
目標が無ければどこに向かってよいかもわからず途方にくれてしまいます。
しっかりとした願望や目標を持っている人は、常に歩みを緩めません。
そして目標達成のために努力している時にはあらゆる物、人が味方をしてくれます。
目標を達成したければ、今居る居心地のいい場所
から抜け出して挑戦する事、
そしてそれを全力でやりきる事！
全力を尽くすことが出来れば、目標はほぼ達成できたようなものです！ 😛
本人が真剣に考え、選んだ目標ならなおさら達成は可能です。 😛
そう考えると楽しくなってきませんか？
僕も大きな目標を掲げ、そして小さな目標を何度も達成してきました。
その当時は、「こんな目標叶えられるかな～？」と半信半疑だった事も、今ではいい思い出です 😛
小さな目標を達成していく中で気が付いたら信じられない結果が付いてきました。
行動すれば必ず結果は付いてきます。
いい結果も悪い結果も、、、
行動しながら判断していくしか方法はないと思います。
初めは怖かったことも行動していくに連れそれはどんどん無くなっていきます。
長い時間を掛け、沢山の経験を積んでいってやっと見えてくる景色があります。
そしてその経験は時間が与えてくれるものではありません。
だらだらと何もせず無駄な時間を過ごしたたところで何の経験も得られません。
何かを待つのではなく自らの意思で１歩踏み出すこと。
経験とは経過した時間ではなく、自らが足を踏み出した歩数によってカウントされていくのです。
なので先ずは勇気を振り絞って、１歩踏み出すことですね。
なぜ達成しなければならないのか？
達成後にしたいことは？
上記の事が人の為ならさらにパワーがみなぎって来ますよね。
この意識が強ければ強いほど目標達成も確実になってきます。
わからない人は簡単な質問で答えは出てきます。
お問い合わせいただければその簡単な質問をさせて頂きます！ 😛
目標設定の五原則
１.ワクワクするような目標を立てる
２.目標は細分化し、具体的な行動ステップを考える
３.目標を達成したときのご褒美と、失敗したときの罰を用意する
４.目標が達成できたところをイメージする
５.行動をおこす
新しい生活習慣をつくるための４つの規則
１.他人を許すこと
２.自分を許すこと
３.自分の一番の長所に目を向けること
４.自己の生き方を守ること
（他人が何をしているか気にしないこと）
そして次に大切な考え方は
すべての責任は自分自身にある
過去の積み重ねが、現在の自分自身です。
治療院の売り上げが、スタッフが、患者さんが、、、ではなく全部自分の過去の積み重ねの結果です。
しっかりと患者様と向き合いニーズを把握して、患者様の喜ぶことを考え実行してきましたか？
スタッフさんの教育を中途半端にしていませんでしたか？
コミュニケーションをしっかりとって悩みなどを小まめに聞いてあげていましたか？
患者様にしっかりと治療内容や予防方法など説明をして信頼関係の構築を行ってきましたか？
過去の自分も全ての原因は自分自身だと気づくまでは、イライラする事もありました。
スタッフさんに対しても
「少し考えればわかるよね？」「なんでこれぐらいのことがわからないんだろう？」と感じることが多々ありました。
しかし、全ての責任は自分自身にある
と考えを変えたとたん自分自身が驚くほどイライラすくことも無くなりました。
こちらに早い段階で気が付いた先生は
スタッフさんをとても大切にしているのではないでしょうか？
もちろん当たり前のことですが、、、
過去にはスタッフさんに対してたくさんの悩みもあったと思いますが、、、
それと同時に教えることの難しさも痛感したのではないでしょうか？
人に教えるという事は本当に難しいと思います。
先ずは教える内容を「知識」と「技術」に振り分けることところからでした。
そして初めて教えることは、初めてのお使いに送り出す子供と同じように
出来るだけ明確かつ具体的に表現してあげなければいけません。
５教えて１０わかる人もいれば、５教えて１しかわからない人もいるので、
教えた内容を復唱してもらうとこちらも相手の理解度がわかります。
指導する前に、「最後に復唱してもらうからそのつもりで聞いてね」と言うと
スタッフさんの集中力もより高くなり効率的ですよ 🙂
スタッフさんと同じ目標をもち一緒にそれに向かう努力をするというのもお勧めです！
達成するにはどうすればいいかをスタッフさんと一緒に考え、
それを達成するための小さな目標をいくつか作り、
定期的にチェックをして小さな目標の達成を確認し、
その都度しっかりと褒める事が大切です。
人材育成でほめることが重要だということは科学的にも理にかなっているそうです。
ほめるターゲットは部下の人間性でも性格でもなくあくまでも「行動」にしてください。
その人の行動に焦点を当てて、やったことをきちんと認める、しっかり褒めることが重要です！
スタッフさんに敬意を払いながら「行動」に焦点を当てた指導や育成を行ってください 😛
いままでの内容を治療院経営に当てはめていくと、
現在のやるべきことが多少見えてくるのではないでしょうか？
今までに全国の沢山の治療家の先生とお話をさせていただきました。
その中で
繁盛している治療院とそうでは無い治療院の大きな違い
が６つありました。
その中のひとつは
常に 患者様目線 と言う事です！
先生がいくら稼ぎたいではなく、どうすれば患者様に喜んでもらえるか？
患者様はうちの治療院に何を求めているのか？
患者様にいかに沢山与えられるかを常に考えています。
綺麗ごとだと言われるかも知れませんが、
利益とはお客様の喜びがお金に転換されたもの
だと思っています。
長く治療院を続けていくためには絶対です。
院長先生は患者様やスタッフさんをもっともっと大きなスケールで
喜ばせることが出来るかを考えることが重要だと思います。
みんなで楽しく患者様をお迎えし、患者様の悩み、希望を聞き、
治療をしながら治療の内容もわかりやすく説明してあげる。
そしてどのくらいのペースで通いどのような段階を踏んで完治に向かうのか、
しっかりと説明してあげると不安も無く安心して通っていただけるのではないでしょうか？
ここで重要なポイントもあります。（それはまた別の機会に、、、）
あとはコミュニケーションをしっかり取るという事。
信頼関係の構築ですね！
ニュースレターなどのツールも活用して、完治して通う必要の無くなった患者様との
コミュニケーションも取ってくださいね。
（ニュースレターの相談も受け付けております）
「何かあったときは〇〇治療院に必ず通院します」と言うファン作りも大切です。 🙂
当たり前のことですが、
【患者様の目線で物事を考えて 実行する】
自分自身に質問して下さい。
患者様に喜んでいただけるにはどうすればいいのか？
そして今すぐ出来ることは何か？
もう少し頑張れば出来ることは何か？
この質問は非常に重要です。
もう一度じっくりと考えてみるのもいいのではないでしょうか？
最後になりますが、今現在、努力したり、挑戦していることは３年後、５年後、将来の自分からきっと感謝されるはずです！ 😀
是非今すぐ行動を！
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最後まで読んでいただきありがとうございます。
今後ともメイプル名古屋を宜しくお願い致します 😛
