いつまでたっても悩みの種は「新規集客」だと思います。
鍼灸院では特に競合が多いので、いかに集客をしていくかが大切です。広告やチラシも良いですが、お金がかかりますよね。
できればそんなにお金をかけたくないものです。
お金をかけずに集客する方法、、、
何があると思いますか？
ＳＮＳ？ 置きチラシ？ ブラックボード、、、？
他にもまだまだ沢山ありますよね？
その中のひとつで、「口コミ」が重要になります。
そこで今回は、口コミにつながる工夫を紹介します。
・来院した患者さんに「紹介カード」を渡す
みなさん、人に誰かを紹介するときはどんなときですか？
おそらくいつもの会話の途中が多いと思います。
ただ、大体の場合自然な会話のときに電話番号と住所を覚えていません。
そこで紹介カードがあると便利です。
話の最中に紹介カードを渡すだけですから、電話番号も住所もわからなくなる心配がありません。
もしかすると、話の流れでそのまま予約につながるかもしれません。
・紹介する人の記憶に残す
毎回毎回「紹介してください」と紹介を促すと患者さんに嫌な思いをさせてしまうかも知れません。
そこで重要なのがコミュニケーションの中に自然と記憶に残るキーワードを入れることです。
例えば、話の流れで「◯◯が悩みで来院される患者さんもおられますよ。」
というイメージです。
「同じような〇〇でお困りの方がいらっしゃったら声をかけてくださいね。」
という感じで会話が進んでいきます。
ポイントはそっと紹介の要素を組み込むことです。
そして紹介カードを渡してあげてください。
もっとも紹介に繋がる時は、患者様が感動している時です。
「先生のおかげでこんなにも楽になった！！」
「どこに行っても治らなかったのに！先生ありがとうございます！！」
こんな時に
「もし知り合いの方で◯◯の悩みを抱えている方がいれば紹介してください。
もちろん、××さんと同じ腰痛で悩んでる方でも大歓迎ですよ。」
このような口コミで広がる事が一番嬉しいですよね？
地域に愛される№１治療院を目指していきましょう 😛
いかがでしたか？
毎回ストレートに「紹介してください」と言っても紹介は生まれにくいものです。
口コミにつながる紹介の仕組みをさりげなく作っていくことで、実際に集客に結びついていきます。
考えるといろいろアイデアが生まれてきます。
もっともっと良い方法も沢山あるはずです。
皆さんでディスカッションしながらだと良いアイデアも浮かびやすいですね。
今回は口コミについてでした。
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