鍼灸院のＨＰ作成方法その３
 
前回、「集客の方程式」における集客数の立ち位置は、問い合わせ数に直接働きかけるものであるが、それだけでは十分ではないものだとお伝えしました。
今回は、そのもう一つの要素である成約率についてお伝えします。
 
 
・成約率アップの方法とは
まず成約率とは、サイトに訪問したユーザーの中で問い合わせまで至ったユーザーの数の割合なので、対象は訪問ユーザーということになります。
訪問ユーザーに対して何らかの影響を与えるには、サイトを訪問ユーザーに向けて変更していくことになります。
ですので、「集客の方程式」における成約率アップの方法とは、訪問ユーザーに向けたホームページの改善なのです。
 
 
・接客が成約率を変える
さて、ここから実際にホームページの改善へと話は移っていくのですが、ここで意識してもらいたいのが、訪問ユーザーを増やす部分が集客だとすると、成約率を高めていく部分は接客だということです。
ホームページをユーザーが見やすいように改善し、より成約まで辿り着きやすくする接客を行うことで、成約率を高めていきます。改善の結果、成約率がアップすれば、接客が良かったということになりますし、そうでなければ接客が良くなかったか、実際に接客がユーザーまで届いていなかったということになります。
 
良い接客を意識することで、地道に成約率アップを狙っていきたいですね。
 
ホームページ作成は、ユーザーに対する良い接客を意識することで、良い改善案を図れます。
 
次回からは、その接客の部分である、ホームページの改善方法に話の主題を打ちしていきたいと思いますので、是非あわせて読んでみてください。
 
 
 
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