リピートされる鍼灸院を作る 施術時間は関係ない
今から鍼灸院を開業しようと考えられている方、もしくはすでに開業されている方でも、施術時間の長さで悩んでいる方は多いのではないでしょうか？
「少々時間はかかってしまうけど、このメニューも追加したほうが良いかな…」
「リピートしてもらうためにも、最初は軽めの方が…」
そんな風に、頭をひねらせてはいませんか？
今回は、施術時間とリピート率の関係について、お話します。
■大切なのは満足度
まず、施術時間とリピート率は関係ありません。
施術が長いから、短いからという理由でリピート率が決まることはない、ということです。
短くて嬉しいのは、問診票や支払いなどの、事務的手続きくらいのものでしょう。
リピート率にとって何よりも重要なのは、満足度です。
例えば、体の不調が多くて困っているからには、効果の高い施術をするべきです。
特にひどい不調はないけど、リラックスしたくて来る方もいるかもしれません。
施術の前に、「痛みができるだけ、すぐ引くようにしますね」
「では少し時間がかかりますが、こんな施術でリラックスしませんか」など、相手の調子に合わせた施術であることを伝えましょう。
「この先生は自分に合わせてくれてるんだ」と思ってもらうことは、リピート率に大きくつながっていくのです。
施術時間で悩む前に、ノウハウでは無く相手の求めることを考えれば、リピート率も上がってきますよ！
患者様は一人一人求めている事が違います。
そのニーズをうまく読み取り解決してあげて下さい 😛
決して自分本位にはならないようにお願いします 😛
最後までお読み下さりありがとうございます！
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