リピートされる鍼灸院を作る メンテナンスしてもらうには(1/4)
鍼灸院でのリピートの多くは、「不調は治ったけど定期的にメンテナンスに来てもらう」場合になるでしょう。
しかし、このような場合、多くの方は「治ったしもう大丈夫だ！」とリピートをやめてしまいます。
当然といえば当然のこの現象を、解決することはできるのでしょうか？
今回は、メンテナンスによるリピート集客について、ご紹介します。
■いつかは離れていくのがメンテナンスリピート
まず前提として、メンテナンスのために来ている方は、いずれ足が遠のくものです。
一般的に1,2回メンテナンスに来てもらえたら御の字でしょう。
鍼灸院という性質上、一定数は患者さんはいなくなってしまうものなのです。
なので、リピートだけに頼らず、新規集客の方法も同時に考えなければなりません。
勿論、顧客流出を避けるためにも、対策は必要です。
常にリピートの方にも気を配り、出来るだけ多く来院してもらうことが、鍼灸院の経営においては絶対です。
そのためには、下記のような方法をとることができるでしょう。
・関係性を構築する
・メンテナンスの価値を説く
・メンテナンスを会員制にする
この3つの方法の中のいずれかを行うことで、メンテナンスによるリピートを得やすくなります。
今後、この3つについては詳しく説明していきます！
最後までご覧頂きありがとうございます。 😛
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