鍼灸院の経営において頭を悩ませざるをえないのが、リピーターの流出です。
特に、メンテナンスで通ってくれていた方の来院がぱったり途絶えることは、小さな鍼灸院においては痛手になることも少なくありません。
今回は、メンテナンスリピートをしてくださっている方のリピートをどのように増やしていくかについて、ご紹介します。
(1)関係性を構築する
まず第一に、関係性を構築することです。
例えば、地方の鍼灸院であれば地域の一員としていろいろな人の話し相手になれます。
都会であっても、精神的に疲れている方に足を運んでもらって、その疲れを癒すことができるかもしれません。
方法や目的が何にせよ、「あの鍼灸院の先生に、今月も会いに行こうか」と思ってもらうことが大切です。
無論、多くの人にこのようなことが出来るようになれば、新規顧客も掴みやすくなることでしょう。
そもそも鍼灸院は直接肌に触れる職業、信頼できる相手でなければリピートは続きません。
相手を第一に考えて、関係性を作っていきましょう。
メンテナンスによるリピートは難しいものですが、常に気を配り相手を思いやることで、実現できる確率はグッと上がります。
少しだけ、気に留めるようにしてみましょう。
最後までお読み頂きありがとうございます。
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患者さんに合わせて、使うジェルを分けるのも一つの方法です。
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