こんな人に注意！？鍼灸院を開業する際に気をつけたい患者様のタイプ
こんにちは！
鍼灸院を開業すると、患者様の人柄についても注意しなければなりません。
しかし、どういった患者さんに対して気をつけなければならないのか？
他院の悪口を言う患者さん
「〇〇院に通っていたが治らないのでこちらの院にきた」とお話する患者さんは多いかと思います。
しかし「〇〇院は△△のサービスや対応が悪かった」
「□□先生は腕が悪いらしい」と、聞いてもいないのに、陰口を言う患者さんには注意が必要です。
同じように他院で自院の評判を下げる話をする可能性があるからです。
そういった患者さんへの対応策は？
話は聞いてあげるが、他院や他の先生の陰口や悪口には、はっきりと「そうなんですか、実際どうなんでしょうね。私はわかりません。」と伝えましょう。
肯定しても否定しても、後々面倒なことになる可能性があるので、共感だけにとどめておくことが吉です。
一風変わった患者様への対応は自院の評判に直結するので、気をつけたいですよね。
治療院に対して貴重なご意見を言ってくださる方はとても有り難い患者様ですのでしっかりと対策をして下さいね。
鍼灸院を新規開業する際には是非参考にしてみてください。
最後までご覧頂きありがとうございます。
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