「どうしたら患者さんから信頼が得られるのだろう？」
などといった悩みを抱えていらっしゃいませんか？
鍼灸院の経営を継続するためには患者さんの信頼を得ることが必須ですよね。
しかしどうしたらいいのかわからない。
そのような悩みを解決するためにちょっとしたコツを3つご紹介いたします。
◆笑顔で接する
疲れで笑顔を絶やすことがある方もいらっしゃるかもしれません。
しかし笑顔で接するということはやはり気持ちのいいものですし、笑顔の人の方が親しみやすく、話しかけやすいですよね。
それに毎日笑顔を続けていたら習慣となってあまりしんどくなくなるものです。
100％の笑顔でいる必要はないので、口角をいつも少し上げておくといいでしょう。
ぜひ鍼灸院全体で笑顔を絶やさないようにしてくださいね。
◆相手の目を見て話す
これはちゃんと見てくれているという安心感が生まれます。
また患者さんが話している時には相槌を打ったり、頷いたりなどをしてできるだけ反応をしましょう。
◆相手の話の内容を繰り返す
相手の話を繰り返すことで自分と同じ考えを持っているように感じたり、自分のことわかってくれているように感じたりします。
これは会話の中の一つのテクニックで、オウム返しとも言われます。
心理的にも効果があるものなのでぜひ実践してくださいね。
患者さんの信頼を得るためのコツを３つご紹介しましたがいかがでしたか。
本当に必要なのは患者様に対する愛情ですけどね 😛
しかしこのような【ちょっとした心がけ】次第でも大きく変わることもあるので是非実践してくださいね。
患者様が喜んでくれることはなんですか？
今一度考えてみるのも良いと思いますよ 😛
最後までご覧頂きありがとうございました。
これからもメイプル名古屋を宜しくお願い致します！
