鍼灸・整骨院が乱立する昨今、他の院と差別化を図り集客する方法に悩んでいる経営者の方は多いでしょう。
広告を出すことはしていても、さらに何をすればいいのかわからない、という方もいらっしゃるでしょう。
そこで、ここでは集客方法を見直すときに気を付けるべき「AISAS」というフレームワークについて説明します。
これを読むことで、あなたの治療院で効率よく集客ができるようにしましょう！
■AISASとは
AISASとは、消費者が何らかの商品やサービスを購買するまでと購買した後の流れを簡単にまとめたもので、以下の5つの英単語の頭文字から来ています。
Attention（注意）
Interest（関心）
Search（検索）
Action（購買行動）
Share（共有）
つまり、消費者はまずある商品・サービスに注目し、関心を抱き、ネット検索や他人に聞くことで情報を得た後、購買してその感想を誰かと共有する、という流れをAISASが示しています。
■AISASをどう集客に活かすのか
各段階に分けて説明します。
「Attention（注目・認知）」
ブログやCMなどで、あなたの商品やサービスの存在を、お客さんが知るステップです。
この段階では、商品やサービスの存在を認知してもらうことが重要なので、質より量を重視し、お客さんにどれだけ認知してもらえるかを考えます。
「Interest（興味・関心）」
Attention（注目・認知）で商品やサービスを認知したお客さんが、興味を持つステップです。
商品・サービスの第一印象がお客さんのニーズに一致し、「自分に関係のあるものだ」と感じてもらえれば、興味を惹き、次のステップへ進ませることができます。
この第一印象に当てはまるのは、記事の見出しやタイトル、ウェブサイトの最初に表示する画面、広告文などです。
「Search（検索）」
Interest（興味・関心）で、あなたの商品やサービスに興味を持ったお客さんが、情報を集め、購入に値するかを検討するステップです。
ホームページや他のサービスを用いて、商品やサービスを、類似するものと比較し、購入するかを検討します。
お客さんが欲しがる情報を、あらかじめ用意しておくことが重要です。
「Action（行動）」
Search（検索）によって、情報を得た結果、あなたからの買い物に価値があると感じたお客さんが、実際に購入するステップです。
お客さんが購入しようと思った瞬間から購買までの時間が伸びれば伸びるほど、購入する確率は低下していきます。
そのため、院への道順を説明したり予約する電話番号を各所に載せたりして、スムーズな購入行動をサポ―トしましょう。
具体的には、商品の感想や、購入したことを、FacebookやTwitter、InstagramといったSNSで発信する、ブログに記事を書く、サイトにレビューを書く、知人に口頭で伝えるなどです。
「Share（共有）」
このステップでは、お客さんが思わずShare（共有）したくなるような、仕掛けを作ることが重要になります。
なぜなら、共有が新たなお客さんに対して、強烈な威力を発揮する広告になるからです。
実際に、パーソナルトレーナーには、お客さんのビフォーアフターの写真をSNSに載せて拡散してもらうことで、新規のお客さんを獲得している方がいます。
いかがでしたか？
AISASを活かして、あなたもより集客できるよう考えてみてください！
最後までご覧頂きありがとうございます！
メイプル名古屋は鍼灸院・治療院経営やその他のご相談もお受けしております。
これからもどう宜しくお願い致します！ 😛
