成功している鍼灸院の共通点は「リピーター」だった！？ コンタクト編
前回の 「成功している鍼灸院の共通点は「リピーター」だった！？ 優遇制度編」
では、リピーターの確保がいかに大事か、ということとその獲得法の1例で優遇制度についてお話ししました。
リピーター確保の方法は、まだまだ考えられます。
今回はリピーター確保のための取り組み例を１つご紹介します。
■コンタクトを取り続ける方法を作る
お客様の中には、「特に施術に不満はなかったけど、なんとなく最近行ってない」という方が多くいらっしゃいます。
日常の中で、様々な情報に触れ、あらゆることに興味を持つと、過去に訪れたお店の記憶も薄れていきます。
そうして起こる顧客離れを防ぐために、一度利用していただいた方とコンタクトを取れるようにしておく必要があります。
具体的な方法としては、メールマガジン、ダイレクトメールの登録をしていただいたり、LINEやTwitterなどのSNSでつながっていただいたりなどがあります。
数年間ご来院がなくても、たまたまメールやメッセージが来た時に疲れていたら、「久しぶりに鍼灸院にいこうかな・・・」と気持ちを動かすことができるのです。
お客様との長期的なお付き合いを考えて、来店後もコンタクトが取れる仕組みを準備しておきましょう！
最後までご覧頂きありがとうございます。
先生方の経営のヒントに少しでもなれば幸いです 🙂
今後ともメイプル名古屋を宜しくお願い致します＾＾
