鍼灸院でリピーターを増やし、経営を成功させるコツって？ 紹介制度編
今まで3回にわたり、
リピーターの重要性
リピーター獲得のための工夫
についてお話ししてきました。
今回もこのテーマで、最後に1つ、リピーター獲得のための方法をご紹介します。
■紹介制度を作る
「友人を紹介したら割引！」というキャンペーンはよくCMなどで耳にしますよね。
その紹介制度はお客様にリピーターになってもらうのにとても効果的なのです。
友人を紹介する側のお客様は、友人を紹介した際の特典を使いにもう一度ご来院くださいます。
そのときに「自分が紹介した」という事実も影響し、いつもより施術にもお店の雰囲気にも良い印象を持っていただきやすくなります。
また、紹介された方も、人からの紹介というものはとても信頼できるため、初回来院時から安心感を持っていただけます。
さらには、普段の会話で共通の話題として、鍼灸院について話す機会ができる可能性があるため、「また行こう」「一緒に行こう」というインセンティブが生まれるのです。
お客様が自主的に紹介してくださるのをただ待っているだけでは、あまり効果はありません。
つい紹介したくなる得点や制度を整え、声掛けを行っていくことで、お客様に紹介していただける場所になります。
以上4回にわたって「リピーター」についてお話ししました。
リピーター獲得の工夫はたくさんあります、お客様一人一人に愛されるお店をめざして、素敵な独自の方法も考えてみてください！
最後までご覧頂き本当にありがとうございます！＾－＾
